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¿En qué consiste?   

Servicio asistencial y preventivo ante situaciones cotidianas y/o de emergencia. Se ofrece información, apoyo y ayuda mediante una atención integral y personalizada, a través de la línea de teléfono y un equipamiento de comunicaciones e informático específico, ubicado en el domicilio y en el Centro de Atención, complementado por una unidad móvil de asistencia directa y presencial.

Objetivos del servicio  
anciano con gato

 

  • Atender de forma continua las necesidades y demandas del usuari@ ante contingencias personales, sociales o médicas, mejorando su calidad de vida.
  • Proporcionar información y apoyo a través de una agenda personalizada y actualizada.
  • Ofrecer mayor autonomía, independencia y seguridad tanto a las personas que solicitan el servicio como a los propios familiares,  alargando la permanencia del usuari@ en su entorno habitual.
  • Reducir los sentimientos de soledad y evitar estados de angustiay ansiedad al ofrecer seguridad y un contacto permantente.
  • Apoyo a otros servicios de tipo social, personal o sanitario a favor del usuari@.
Funcionamiento del Servicio  
    

Equipamiento Técnico 

En el domicilio...
   Dispositivo de pulsera o transmisor personal.

Consiste en un dispositivo que se coloca el usuari@ y que una vez accionado, desde cualquier punto del domicilio, activa el sistema del Centro de Atención e identifica de forma inmediata al usuari@, comunicándose con ést@.

      pulsador de pulseraterminal de enlace
Terminal de enlace.

Aparato receptor-emisor conectado a la línea telefónica, que comunica al usuari@ con el Centro de Atención.

En el centro de atención...
   Central receptora de doble entrada.
 
Equipos informáticos de altas prestaciones.
       equipos informaticos  

Software de Comunicación, Control y Gestión, diseñado específicamente para este servicio.

 

Vehículo para unidad de desplazamiento, equipado con material de primeros auxilios y conectado de forma directa con la Central.

            

Prestaciones del servicio 

Atención Permanente
      
Las 24 Horas de dia, 365  dias al año
Agenda de Atención Personalizada
   

Ficha individual con datos de la persona usuaria (datos personales, médicos, situación de la vivienda, etc.).

Agenda individualizada para recordar, de forma puntual, determinadas situaciones: citas médicas, comprobación de la toma de fármacos, gestiones a realizar, ...

       ficha individual

Información y orientación sobre la resolución de gestiones administrativas o domésticas, ayudas, recursos y servicios sociales, etc.

Actualización diaria de datos a través de contacto telefónico o directo, personándose, si es necesario, en el domicilio del usuari@.

Intercambio de información con las familias y el propio usuari@.

       
Servicio de Atención Primaria
   

Atención inmediata ante demandas de diversa índole: accidentes domésticos, caídas, sintomatología de riesgo, enfermedades, etc...

Comunicación con el usuari@ a la vez que se movilizan los servicios de socorro necesarios.

Información a los servicios asistenciales de la situación de emergencia, así como de los datos sociosanitarios del usuari@.

Servicio de Atención Presencial
   

Unidad móvil con servicio de atención ante situaciones de emergencia personal y/o doméstica.

Instalación y mantenimiento del Terminal de Enlace.

   

Coste del Servicio
    El coste del servicio por persona se fija en una cuota mensual que incluye:
* Las prestaciones del servicio.
* La cesión del equipo.
* Instalación.
* Mantenimiento.
* Garantía permanente.
Personal de Atención
   

La Central está atendida por profesionales capacitad@s para dar respuesta adecuada a las contigencias que se puedan presentar, bien por si mism@s o movilizando otros recursos propios o de la comunidad.

       teleoperadora
Destinatari@s
   

El servicio está dirigido a todas aquellas personas que por su condición o situación de vida, sus circunstancias o sus limitaciones, de carácter temporal o permanente, ven necesaria su utilización.

   
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[  Contactar  ]
IGON Asociación para la Inserción Sociolaboral de Personas con Discapacidad física y/o sensorial de Vizcaya.
Ripa nº 7, 48001 Bilbao (Vizcaya - Spain) Tel. 94 435 99 00 - fax 94 435 99 09